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Leistungen›Automatisierung
Workflow & Prozesse

Weniger Handarbeit. Mehr Ergebnisse.

Jede Stunde, die Ihr Team mit Copy-Paste, manuellen Status-Updates und E-Mail-Weiterleitung verbringt, kostet bares Geld. Wir automatisieren diese Prozesse — mit offenen Werkzeugen, die Sie nicht in Abhängigkeit bringen.

Automatisierung, die in der Praxis trägt

Die meisten KMU verlieren täglich Stunden durch Prozesse, die niemand hinterfragt hat: Tickets werden manuell angelegt, Statusmeldungen per E-Mail verteilt, Daten zwischen Systemen händisch übertragen. Das ist kein Organisations­problem — es fehlt die richtige Infrastruktur.

Wir analysieren Ihre Abläufe, identifizieren die drei bis fünf Stellen mit dem größten Einsparpotenzial und setzen die Automatisierung um — nachvollziehbar, dokumentiert, ohne dass Sie danach einen Anbieter brauchen, der das System versteht.

Leistungsumfang

  • ✓Prozessanalyse & Automatisierungs-Potenzialcheck
  • ✓Einrichtung & Konfiguration von Ticketsystemen (Helpdesk, ITSM)
  • ✓Workflow-Automatisierung: Trigger, Regeln, automatische Benachrichtigungen
  • ✓Systemintegration: API-Anbindungen, Datensynchronisation zwischen Plattformen
  • ✓Formular- und Genehmigungs-Workflows
  • ✓Reporting & Dashboards für Prozess-KPIs
  • ✓Mitarbeiter-Schulung & vollständige Dokumentation

Typische Automatisierungsprojekte

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IT-Helpdesk & interner Support

Tickets automatisch anlegen, kategorisieren und weiterleiten. SLA-Tracking, eskalation bei Überschreitung, automatische Status-Updates an Melder.

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Onboarding & Offboarding

Neue Mitarbeiter: Accounts anlegen, Zugriffsrechte setzen, Geräte zuweisen — als strukturierter Workflow statt als Adhoc-Kommunikation per E-Mail.

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Bestellprozesse & Genehmigungen

Bestellformulare mit automatischer Weiterleitung, Genehmigungsschritten und Statusverfolgung. Ohne Excel-Listen, die niemand aktuell hält.

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Monitoring & automatische Alerts

Systemzustände überwachen, bei Anomalien automatisch Tickets erstellen und die richtigen Personen benachrichtigen — bevor Nutzer den Ausfall melden.

Typische Projektkosten

Ticketsystem einrichtenab 800 €

Installation, Konfiguration, Schulung (bis 20 Nutzer)

Workflow-Automatisierungab 1.500 €

Analyse + Umsetzung von 3–5 Kernprozessen

Systemintegration / APIab 2.000 €

Anbindung an Drittsysteme (ERP, CRM, Monitoring)

Stundensatz100 €/h

Für Einzelaufgaben, Erweiterungen, Support

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Open Source statt SaaS-Abo

Wir setzen auf bewährte Open-Source-Plattformen, die Sie selbst betreiben. Keine monatlichen Lizenzgebühren pro Nutzer, keine Datenweitergabe an Drittanbieter, kein Vendor Lock-in.

Nach der Übergabe gehört das System Ihnen — vollständig dokumentiert und ohne versteckte Abhängigkeiten.

Wir integrieren gängige Geschäftssysteme: ERP, CRM, Buchhaltungssoftware, Monitoring-Tools, E-Mail, Kalender und Nextcloud. Wenn ein System eine API oder einen Standard-Datei-Export hat, lässt es sich in der Regel anbinden. Im Erstgespräch klären wir, was in Ihrem konkreten Fall machbar ist.
Nicht zwingend. Häufig reicht es, bestehende Systeme besser zu konfigurieren oder mit einfachen Skripten zu verbinden. Wenn neue Software sinnvoll ist, empfehlen wir ausschließlich Open-Source-Lösungen, die Sie nicht in Lizenzabhängigkeiten bringen.
Einfache Ticketsystem-Einrichtungen dauern 1–2 Tage. Komplexere Workflow-Automatisierungen mit mehreren System-Integrationen rechnen wir in der Regel mit 2–4 Wochen. Nach der Analyse bekommen Sie einen verbindlichen Zeitplan.

Prozesse, die sich von selbst erledigen

Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen konkret, wo in Ihrem Unternehmen die größten Zeitfresser stecken — und was realistisch automatisierbar ist.

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