Workflow-Automatisierung für KMU: weniger Handarbeit, mehr Ergebnisse
Jede Stunde, die Ihr Team mit Copy-Paste, manuellen Status-Updates und E-Mail-Weiterleitung verbringt, kostet bares Geld. Wir automatisieren diese Prozesse, mit offenen Werkzeugen, die Sie nicht in Abhängigkeit bringen.
Automatisierung, die in der Praxis trägt
Die meisten KMU verlieren täglich Stunden durch Prozesse, die niemand hinterfragt hat: Tickets werden manuell angelegt, Statusmeldungen per E-Mail verteilt, Daten zwischen Systemen händisch übertragen. Das ist kein Organisationsproblem. Es fehlt die richtige Infrastruktur.
Wir analysieren Ihre Abläufe, identifizieren die drei bis fünf Stellen mit dem größten Einsparpotenzial und setzen die Automatisierung um: nachvollziehbar, dokumentiert, ohne dass Sie danach einen Anbieter brauchen, der das System versteht.
Leistungsumfang
- ✓Prozessanalyse & Automatisierungs-Potenzialcheck
- ✓Einrichtung & Konfiguration von Ticketsystemen (Helpdesk, ITSM)
- ✓Workflow-Automatisierung: Trigger, Regeln, automatische Benachrichtigungen
- ✓Systemintegration: API-Anbindungen, Datensynchronisation zwischen Plattformen
- ✓Formular- und Genehmigungs-Workflows
- ✓Reporting & Dashboards für Prozess-KPIs
- ✓Mitarbeiter-Schulung & vollständige Dokumentation
Typische Automatisierungsprojekte
IT-Helpdesk & interner Support
Tickets automatisch anlegen, kategorisieren und weiterleiten. SLA-Tracking, eskalation bei Überschreitung, automatische Status-Updates an Melder.
Onboarding & Offboarding
Neue Mitarbeiter: Accounts anlegen, Zugriffsrechte setzen, Geräte zuweisen, als strukturierter Workflow statt als Adhoc-Kommunikation per E-Mail.
Bestellprozesse & Genehmigungen
Bestellformulare mit automatischer Weiterleitung, Genehmigungsschritten und Statusverfolgung. Ohne Excel-Listen, die niemand aktuell hält.
Monitoring & automatische Alerts
Systemzustände überwachen, bei Anomalien automatisch Tickets erstellen und die richtigen Personen benachrichtigen, bevor Nutzer den Ausfall melden.
Wie ein Automatisierungsprojekt abläuft
Erstgespräch & Bestandsaufnahme
Wir schauen uns gemeinsam an, welche Prozesse täglich am meisten Zeit kosten. Dafür brauchen wir kein Vorwissen von Ihnen. Ein 30-minütiges Gespräch reicht, um die drei bis fünf größten Zeitfresser zu benennen.
Konzept & Angebot
Auf Basis der Analyse erstellen wir ein konkretes Konzept: welche Systeme eingebunden werden, was automatisiert wird, welche Plattform dafür geeignet ist, und was es kostet. Kein Rahmenvertrag, kein Abo, kein Overengineering.
Umsetzung & Test
Wir konfigurieren, testen und übergeben. Alle Automatisierungen werden in einer Staging-Umgebung geprüft, bevor sie produktiv gehen. Fehler werden gefunden, bevor sie Ihren Betrieb treffen.
Übergabe & Dokumentation
Sie bekommen eine vollständige Dokumentation aller Abläufe, verständlich, nicht nur für Techniker. Wenn Ihr Team etwas anpassen oder erweitern will, kann es das selbst tun. Kein Lock-in, keine Black Box.
Typische Projektkosten
Installation, Konfiguration, Schulung (bis 20 Nutzer)
Analyse + Umsetzung von 3–5 Kernprozessen
Anbindung an Drittsysteme (ERP, CRM, Monitoring)
Für Einzelaufgaben, Erweiterungen, Support
Open Source statt SaaS-Abo
Wir setzen auf bewährte Open-Source-Plattformen, die Sie selbst betreiben. Keine monatlichen Lizenzgebühren pro Nutzer, keine Datenweitergabe an Drittanbieter, kein Vendor Lock-in.
Nach der Übergabe gehört das System Ihnen, vollständig dokumentiert und ohne versteckte Abhängigkeiten.
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Prozesse, die sich von selbst erledigen
Im Erstgespräch zeigen wir Ihnen konkret, wo in Ihrem Unternehmen die größten Zeitfresser stecken, und was realistisch automatisierbar ist.